ANALISTA DE CUSTOMER SUCESS JR - Vaga afirmativa para pessoa com deficiência (PCD)

Buscamos um(a) Analista de Customer Success Júnior para ser a linha de frente no relacionamento com os nossos clientes.

Você será responsável por prestar suporte proativo, resolver problemas e garantir uma experiência de excelência em todas as interações. 

Se você é empático, ágil, tem foco total no cliente e excelente comunicação, o seu lugar é com a gente!

• Cultivar e manter relacionamentos positivos e duradouros com clientes, parceiros e stakeholders.
• Entender profundamente as necessidades dos clientes, fornecendo suporte proativo e resolvendo problemas de forma ágil e cortês.
• Operar ferramentas de atendimento via WhatsApp e sistemas de CRM, garantindo o registro adequado das interações.
• Realizar atividades de organização, controle de documentos e cadastro de informações no sistema.
• Apoiar a equipe na elaboração de relatórios, gráficos comparativos, digitação e tabulação de dados.
• Monitorar indicadores de performance da área, identificando oportunidades e propondo melhorias junto aos gestores.
• Colaborar com outras áreas internas para garantir uma experiência de atendimento integrada e consistente para o cliente final.

• Vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência (PCD) - Necessário apresentar laudo médico.
• Ensino Superior cursando (Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas).
• Experiência prévia em áreas de Relacionamento, Atendimento ao Cliente ou Customer Success.
• Vivência prática com ferramentas de atendimento via WhatsApp e sistemas de CRM.
• Domínio do Pacote Office (especialmente Excel para tabulação de dados e criação de relatórios).
• Diferencial: Experiência anterior em empresas da área da Saúde (Medical Devices) ou indústrias automotivas.
• Perfil analítico, organizado e proativo.
• Excelente comunicação verbal e escrita, empatia e facilidade para o trabalho em equipe.

🎁 BENEFÍCIOS:

• Vale Refeição Caju (R$ 1.200,00)
• Vale Transporte
• Plano de Saúde Bradesco
• Plano Odontológico Bradesco
• TotalPass
• Seguro de Vida
• Parceria com o Sesc
• Meio day off de aniversário

Somos um ecossistema de inovação em beleza e bem-estar, liderando e promovendo o empreendedorismo para construir novas histórias, negócios e vidas prósperas. Impulsionamos nossos clientes, parceiros e colaboradores a transformarem suas vidas em busca da prosperidade e realização pessoal.

Com mais de 20 anos de atuação no mercado, o compromisso do Grupo MedSystems by Classys é fornecer soluções tecnológicas de ponta que geram prosperidade e transformam vidas, consolidando-se como um parceiro essencial para o sucesso e crescimento contínuo de seus clientes e parceiros.