ASSISTENTE DE ATENDIMENTO | SUPORTE TÉCNICO
Descrição da vaga
Buscamos um(a) Assistente de Suporte ao Cliente | Suporte Técnico para apoiar o atendimento aos clientes que utilizam nossas soluções de software, oferecendo suporte, orientando sobre dúvidas e acompanhando chamados e solicitações.
A pessoa atuará em contato com clientes e áreas internas, contribuindo para que as demandas sejam registradas, direcionadas e acompanhadas até sua resolução.
Se você é uma pessoa comunicativa, organizada, curiosa e gosta de tecnologia e de ajudar a solucionar problemas, essa oportunidade pode fazer sentido para você!
Responsabilidades e atribuições
- Suporte ao cliente: realizar atendimento multicanal, compreender as necessidades dos clientes e prestar suporte técnico relacionado às soluções de software.
- Gestão e resolução de chamados: registrar, analisar e acompanhar dúvidas, solicitações e ocorrências, buscando soluções e garantindo o acompanhamento até a conclusão.
- Interface com áreas internas: atuar em conjunto com as áreas envolvidas, direcionando demandas e realizando follow-up para garantir agilidade e qualidade na resolução.
- Orientação e melhoria do atendimento: fornecer orientações técnicas, identificar necessidades dos clientes, registrar informações no CRM e apoiar a coordenação com dados e indicadores dos atendimentos.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior cursando em Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
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Desejável experiência com suporte técnico, atendimento de software, sistemas ou soluções de tecnologia.
Informações adicionais
Benefícios
- Vale Refeição
- Vale Transporte
- Plano de Saúde Bradesco
- Plano Odontológico Bradesco
- TotalPass
- Seguro de Vida
- Cesta Natalidade
- Parceria com o Sesc
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista com Pessoas & Cultura
- Etapa 4: Entrevista com a Gestão
- Etapa 5: Contratação
Quem Somos
A Classys with Grupo MedSystems é um ecossistema de inovação em estética médica. Unimos tecnologia global e mais de 20 anos de experiência no Brasil para democratizar a estética, tornando a beleza saudável e natural acessível a todos. Nosso compromisso é impulsionar médicos, clínicas, parceiros e colaboradores a construírem negócios sólidos e histórias de prosperidade.